Política de reembolso
Devoluções
A nossa política de devoluções é válida durante 30 dias após a receção do pedido. Após este período, não será possível proceder ao reembolso.
Para que a devolução seja aceite, o artigo deverá encontrar-se sem sinais de uso, nas mesmas condições em que foi recebido e com a respetiva embalagem original.
Peças personalizadas e gift cards não são elegíveis para devolução ou reembolso.
Recomendamos que verifiques cuidadosamente todos os dados da tua encomenda antes de finalizares a compra. Não nos responsabilizamos por moradas incorretas fornecidas pelo cliente.
Itens não elegíveis para devolução
Sacos de oferta
Embrulho premium
Custos de envio
Como iniciar uma devolução
Para iniciares uma devolução, entra em contacto connosco através do email:
boutiquedafiligrana@gmail.com
Processo de devolução
Após a receção e verificação do artigo devolvido, serás notificado por email relativamente à aprovação ou rejeição do reembolso.
Caso aprovado, o reembolso será processado através do método de pagamento original (sempre que possível), no prazo máximo de 5 dias úteis. O valor poderá demorar alguns dias adicionais a refletir na tua conta, dependendo da entidade bancária.
Reembolsos em atraso
Se ainda não recebeste o teu reembolso:
Verifica novamente a tua conta bancária
Contacta o teu banco ou entidade emissora do pagamento
Aguarda o tempo de processamento habitual
Caso o problema persista, entra em contacto connosco através de:
boutiquedafiligrana@gmail.com
Artigos em promoção
Os artigos adquiridos em promoção serão reembolsados pelo valor pago no momento da compra.
Trocas
Para efetuar uma troca, entra em contacto connosco através do email:
boutiquedafiligrana@gmail.com
Devoluções
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