ENVIOS E ENTREGAS
CUSTOS DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA
Após a confirmação do pagamento, a encomenda é preparada para expedição. As encomendas disponíveis em stock são normalmente processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis.
Os prazos indicados abaixo são estimativas de transporte e começam a contar após a expedição da encomenda. Poderão variar consoante o destino, a transportadora e circunstâncias externas.
PORTUGAL CONTINENTAL
Portes: 2,50 €
Prazo de transporte estimado: 1 a 2 dias úteis
ESPANHA
Portes: 5,00 €
Prazo de transporte estimado: 1 a 3 dias úteis
UNIÃO EUROPEIA
Portes standard: 5,00 € a 8,00 €
Prazo de transporte estimado: 4 a 7 dias úteis
UNIÃO EUROPEIA — ENVIO EXPRESSO
Portes: 15,00 € a 50,00 €
Prazo de transporte estimado: 3 a 5 dias úteis
EUA E CANADÁ
Portes: 15,00 €
Prazo de transporte estimado: 3 a 5 dias úteis
RESTANTES DESTINOS INTERNACIONAIS
Portes standard: 15,00 €
Prazo de transporte estimado: 10 a 20 dias úteis
RESTANTES DESTINOS INTERNACIONAIS — ENVIO EXPRESSO
Portes: 50,00 €
Prazo de transporte estimado: 3 a 5 dias úteis
PORTES GRATUITOS
Oferecemos portes de envio em encomendas de valor superior a 250,00 €, para os destinos elegíveis. Eventuais limitações ou exclusões serão indicadas no checkout antes da conclusão da compra.
DISPONIBILIDADE DAS PEÇAS
Os prazos acima aplicam-se às peças disponíveis para expedição imediata. Quando uma joia não estiver disponível em stock, o prazo de expedição poderá ser de 1 a 3 semanas.
Sempre que a expedição imediata não seja possível, a Boutique da Filigrana contactará o cliente através do endereço de e-mail indicado na encomenda, comunicando o prazo estimado. Caso o novo prazo não seja adequado, o cliente poderá solicitar o reembolso nos termos aplicáveis.
ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA
Após a expedição, o cliente receberá por e-mail a confirmação de envio e, sempre que disponibilizado pela transportadora, o respetivo código de acompanhamento.
Em alguns envios internacionais standard, a informação de acompanhamento poderá ser limitada após a saída da encomenda do país de origem.
ENVIOS INTERNACIONAIS, DIREITOS ADUANEIROS E IMPOSTOS
A Boutique da Filigrana efetua envios internacionais para os destinos disponibilizados no checkout.
Em encomendas destinadas a países fora da União Europeia, poderão ser aplicados direitos aduaneiros, impostos ou outros encargos de importação pelas autoridades do país de destino. Salvo indicação expressa em contrário no checkout, esses encargos são da responsabilidade do cliente.
As regras e os montantes variam de país para país. Antes de efetuar uma encomenda internacional, recomendamos que o cliente consulte as autoridades aduaneiras locais.
ALTERAÇÃO DA MORADA APÓS EXPEDIÇÃO
Depois de a encomenda ser expedida, poderá não ser possível alterar ou redirecionar a morada de entrega. Caso pretenda solicitar uma alteração, contacte diretamente a transportadora e informe também a Boutique da Filigrana. A alteração ficará sempre sujeita à aceitação da transportadora.
ATRASOS DE ENTREGA
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos indicados, podem ocorrer atrasos por motivos alheios ao nosso controlo, incluindo condições meteorológicas adversas, períodos de maior volume de encomendas, constrangimentos de transporte, controlo aduaneiro ou indisponibilidade do destinatário.
CONTACTOS
Para qualquer questão sobre a sua encomenda ou entrega, contacte-nos através de:
E-mail: info@boutiquedafiligrana.com
Telefone: 914 859 558
Última atualização: 22 de outubro de 2026