GARANTIA E ASSISTÊNCIA
Na Boutique da Filigrana, queremos que desfrute da sua joia com confiança e durante muito tempo.
Todas as peças vendidas beneficiam da garantia legal de conformidade aplicável, durante o prazo de 3 anos a contar da data de entrega da encomenda.
O QUE ESTÁ ABRANGIDO
A garantia aplica-se a situações de falta de conformidade, incluindo defeitos de fabrico ou situações em que a peça não corresponda às características apresentadas no momento da compra.
Cada situação é analisada individualmente, de acordo com a natureza da peça, as condições de utilização e a legislação aplicável.
O QUE NÃO ESTÁ ABRANGIDO
A garantia não abrange o desgaste natural resultante da utilização habitual da joia, incluindo:
- desgaste gradual do banho de ouro;
- oxidação natural da prata;
- riscos, amolgadelas ou danos provocados por quedas, impactos ou utilização indevida;
- danos causados por contacto com água, perfumes, cremes, produtos de limpeza, piscina ou outros produtos químicos;
- alterações, reparações ou intervenções efetuadas por terceiros;
- perda ou roubo da peça.
COMO PEDIR ASSISTÊNCIA
Entre em contacto connosco para obter ajuda personalizada com a sua joia.
CUIDADOS COM A SUA JOIA
Para ajudar a preservar a sua joia, recomendamos evitar o contacto com água, perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza e piscina.
Guarde cada peça separadamente, de preferência na respetiva embalagem, e limpe-a com um pano macio e seco.
Para informações adicionais, consulte o nosso guia de cuidados com as joias.
